ホテル客室清掃管理システムならJtas［ジェイタス］

数週間で現場が一変。指示書作成、清掃中の電話連絡、インスペクションまでをJtasに置き換えて客室清掃を一気通貫で効率化

清掃指示書の作成に1〜2時間かかり担当者毎に業務品質が異なる、日中は清掃進捗の確認や客室の不具合報告で電話が多発、紙のチェックリストを用いたインスペクションに時間がかかる――こうした課題に対し、客室清掃業務全体をJtasで抜本的に見直し。指示書作成時間は半分に短縮、清掃中の電話も大幅に減少、インスペクションではスマートフォンを活用し、業務効率化と同時にデータに基づく指摘・改善活動が可能に。

清掃中の電話が激減。遺失物と客室異常の写真報告で、外国籍スタッフとのコミュニケーションもスムーズに

清掃中の電話が多く、外国籍スタッフとのコミュニケーションミスも発生。清掃後は忘れ物の登録・管理で2時間の工数を要しており、清掃日報においても手作業による計算ミスが課題となっていた。Jtas導入後は、客室異常や忘れ物を写真で即共有することで日中の電話件数が激減。忘れ物関連業務の時間が半減し、清掃日報においても自動集計がされるため転記・計算ミスがなくなり、現場の負担が大きく軽減。

ダブルインスペクション機能の活用により、清掃品質のバラツキを解消。データ活用で品質基準を統一

Jtas 導入により、清掃品質のバラツキを解消し、業務時間を大幅に短縮。画像を活用したダブルインスペクションで品質基準を統一し、清掃スタッフの指導も円滑化。AI 遺失物管理により転記ミスゼロを実現し、ゲスト対応の迅速化で満足度向上。これにより清掃品質が約20%向上し、業務効率も改善。今後は PMS 連携でさらなる最適化を図る。

1日4時間の業務削減＆電話対応大幅削減。「Jtas」導入で責任者とクリーナーに起こった業務改革。

紙ベースの指示や属人化した業務で非効率だった清掃業務を、「Jtas」で改革。タブレット活用で進捗を可視化し、外国人スタッフの自立運営が可能に。インスペクション機能で品質基準を明確化し、清掃精度が向上。業務効率化で新たな取り組みに割く時間の創出も実現し、運営の安定化と生産性向上に成功した。

「Jtas」で業務効率化とペーパーレスを実現し、清掃不備も大幅削減。充実感のある職場へ

清掃指示書のデジタル化で作業時間を大幅短縮。またインスペクション機能により清掃品質を可視化したことにより、クレームも減少。タブレット導入で世代を超えたスタッフの業務効率が向上し、スムーズな情報共有を実現。適切な業務管理が可能になり、残業削減と職場環境の改善にも貢献した。

クリーナーを緊急派遣し、人手不足解消。客室清掃関連の事務作業も3時間→30分に大幅短縮

人手不足を即時解消するため、弊社より10名の客室清掃スタッフを緊急派遣し、業務の安定化に成功。併せて「Jtas」を導入し、清掃指示書や報告書の作成時間を3時間→30分に短縮、月75時間の業務削減を実現した。DX による業務効率化とスタッフの負担軽減で、ゲスト満足度の向上を達成。迅速な人員供給と業務改善で、安定的な運営と高品質なサービスの提供に繋げた。