デジタル清掃サービス Jtas［ジェイタス］

品質・人材を一元管理。売り止めやチェックイン遅延を解消

ホテルで客室清掃を一部内製化しており、複数清掃会社と契約していた状況だったが、品質・人材管理がままならず、客室の売り止めやチェックインの遅延が日常的に発生していた。弊社への全室客室清掃を委託いただき、スタッフ個々の生産性や清掃品質を可視化・教育に活かすことで、客室の売り止めやチェックインが解消された。

コミュニケーション課題を解消。清掃データ分析・活用で品質向上も同時実現

客室清掃を内製化していたが、清掃不備・未完了によるチェックイン遅延が常態化。清掃スタッフとのやりとりはLINEを利用しており、連絡の見逃し、データ分析が難しいという課題が存在。弊社へ全室客室清掃を委託いただき、チェックイン遅延は解消、清掃不備も激減した。加えて、清掃データ活用により継続的な清掃品質向上も実現。

Jtas のドミナント戦略により、たった1ヶ月でサービス利用開始

委託先清掃会社の人材不足により品質面でのトラブルが多発。急遽、準備期間1ヶ月という急ピッチでJtas利用開始。Jtasのドミナント戦略が功を奏して同エリアには弊社人材が豊富に揃っていたため、適任人材を速やかに選定でき、非常に短い準備期間でサービス提供を開始。現在も品質・人材両面でホテルに満足いただけている。